今天，我想和大家深入探讨跨境电商邮件营销(EDM) 中的一个常被忽视的问题：那些被遗漏的“幽灵”用户。在这个各种隐私政策不断变化的时代，如何准确捕捉并激活这些原本被遗漏的用户已经成为了一个至关重要的议题。

有了Omnitrack PLUS，我们不仅能够挖掘这些“幽灵”用户，确保每一封通过Omnisend、Klaviyo或其他平台发送的邮件不仅能够准确送达，而且真正触动收件人的心。

EDM中面临的困难:

让我们想象一个常见的场景：

●你在Google或Facebook上发布广告，吸引用户访问你的网站。

●用户被一个20% OFF的弹窗优惠券吸引，于是进行了邮箱注册。

●但他们并没有立即购买。

●24小时后，他们再次回到网站。

●他们将商品加入购物车...但又放弃了购买。

●你期望你的EDM平台，无论是Klaviyo还是Omnisend，都能发送一个放弃购物车的提醒邮件。

但问题来了：如果用户使用的是iOS（或Safari）并且他们的跟踪cookie已经过期，那么EDM平台可能就无法知道用户已经加入了购物车。

为什么会这样？​

因为Cookie过期了！

这主要是因为像Safari这样的浏览器采取了严格的cookie策略。当用户在网站发生互动行为时，Safari会设置这些cookie在24小时内自动删除。这就意味着像Omnisend这样的平台在这个短时间窗口后无法识别用户，使他们在网络世界中变得难以追踪。

这对我们的实际影响有多大？​

你可能在想：“这对我的业务有多大的影响？”打开你的Google Analytics，看看有多少流量是来自Facebook和Google这样的付费渠道。然后，再看看这些用户中有多少是使用Safari浏览器的。

对于许多企业来说，这个数字可能占他们总流量的50%以上。

Omnitrack PLUS的解决办法：​

那么，面对这些挑战，我们如何确保每一个用户的行为都被准确地追踪并得到响应呢？Omnitrack PLUS通过如下技术解决这些问题。

● User ID Extensions & Tracking Data Enrichment： 我们持续跟踪用户在购物程中的各个环节，从订单确认到订阅新闻通讯。利用这些数据，我们构建了一个详细的用户身份档案，而不仅仅依赖于cookie。这意味着即使用户在很长时间后再次访问，我们也能够识别他们。

● Server-Side Integration: 通过这种方法，Omnitrack PLUS可以直接通过API将像产品浏览和加入购物车这样的事件发送到Omnisend或者Klaviyo或者其他EDM平台。当用户再次访问并将商品加入购物车时，我们能够识别他们，将他们与之前的行为关联起来，确保他们能够收到放弃购物车的提醒。

Omnitrack PLUS的实际效果：

让我们一起看看企业在使用Omnitrack PLUS后获得的真实效益。

有了Omnitrack PLUS，许多企业已经实现了：

🔥 对那些原本可能被忽视的客户发送的电子邮件增加了200%。

🔥 收入几乎增加了100%。这些成果通常在许多客户上线的第一周内就能看到。

以下是具体的数据和案例：

某护肤品牌从 EDM-放弃购物车-Flow 中获得的额外18%的收入​

这个品牌通过放弃购物车Flow从那些原本不会被纳入他们传统Flow的用户那里获得了额外的18%的收入。

某服装品牌的用户增加了4倍，弃购召回Flow的收入翻了一番​

这个品牌并行运行了Omnitrack PLUS的服务器端跟踪事件大约30天，以验证潜在的提升效果。

由于用户匹配率的显著增加以及发送更多放弃购物车邮件所带来的直接收入增加，他们现在使用Omnitrack PLUS的服务器端事件来运行他们的放弃购物车和产品浏览Flows。

宠物配件D2C品牌的产品浏览量增加了35%​

这是在正式上线后不到4天的时间内实现的。

Omnitrack PLUS不仅仅是针对cookie过期的解决方案。它通过独特的技术手段，为整个EDM营销过程带来了前所未有的精确度和效果。

这种精确度的提升意味着更多的邮件能够确保不会漏掉用户，从而提高邮件的发送次数、打开率和点击率。最终，这都将为您的网站带来更高的转化率和收入。

想要了解更多吗？我们为你准备了一个免费的体验套餐。如果你有任何具体的问题，我们的团队随时为你服务。

感谢你与我一同深入探讨EDM营销。期待我们在电子邮件营销中更加成功！